Сервис-2024
Тренды, инновации, практика
Москва, офлайн
Участие бесплатное
21 августа 2024
Москва, офлайн
Участие бесплатное
21 августа 2024
Обмен опытом
Наши мероприятия собирают профессионалов автомобильного бизнеса. Собственники, генеральные директора, руководители сервиса делятся своим опытом. Формат конференции – прикладные знания для представителей автосервисов, официальных и неофициальных дилеров.
База знаний
Будьте в курсе последних инновационных решений в автомобильной отрасли. Получайте доступ к материалам конференций и контактам экспертов рынка.
Индустриальные решения
Участие в профильной конференции может помочь вам найти новые возможности, потенциал для личного роста и развития своего предприятия. Оставайтесь эффективными и увеличивайте обороты.
1/3
Как привлечь и удержать клиентов в сервисе
Привлекать новых клиентов дороже, чем удерживать старых. Однако бизнес должен работать в обоих направлениях сразу: с новыми и старыми клиентами. Это обеспечивает устойчивость и стабильный доход
- новые каналы привлечения клиентов
- анализ ошибок: почему и когда клиенты уходят
- «старый друг лучше новых двух» или почему нужно работать над удержанием клиентов
2/3
«Цены ушли в космос». Как выбрать поставщика запчастей
Как найти поставщиков автозапчастей и какие поставщики присутствуют на рынке России. Как оказалось, задача эта не из простых: изучить рынок на предмет поиска всех подходящих поставщиков не так просто. На рынке представлены более 8500 брендов производителей и более 650 оптовых игроков, а розничных, по очень приблизительным подсчётам, не менее 10000.
- экономика с запчастями – как не замораживать деньги и иметь все что нужно на складе
- как и сколько найти проверенных поставщиков автозапчастей
3/3
Как решить вопрос дефицита персонала
Россия столкнулась с тем, что у нее нет доступных ресурсов для решения проблемы кадрового голода. Даже если действия по увеличению рождаемости начнут давать результаты, прирост населения будет заметен только спустя около 20 лет. А значит, руководителям уже сейчас нужно искать пути решения этой проблемы.
- как компании справляются с кадровым голодом
- мотивация
- развитие и удержание сотрудников
Принять участие
Успейте записаться, участие бесплатное,
количество мест ограничено
Спикеры
Команда опытных экспертов в сфере автобизнеса,
руководители автосервисов, технические директора
Тема: Удержание и привлечение клиентов в сервисе
• работа с мультибрендом
• особенности работы официального ДЦ по выстраиванию отношений с клиентом (точки коммуникации, инструменты привлечения и удержания)
• розничные продажи запчастей
• руководил ремонтными подразделениями гос.компаний
• более 15 лет работал в представительстве Тойота в России, занимал различные должности в послепродажном обслуживании, управлении клиентским опытом и обучении.
Роман Емельянов
Заместитель директора департамента послепродажного обслуживания
Бизнес Кар
Тема: Поиск и привлечение персонала
• проблема персонала, низкая безработица
• ФОТ
• воспитание кадров
•применение современных технологий
Опыт работы: в автобизнесе 29 лет.
Работал в компаниях Сегодня и Завтра, РУС-ЛАН, Авилон.
Константин Епанешников
Технический директор
Дактор Коммунарка
Тема: Привлечение клиентов через телеграмм. Поиск и обучение персонала.
Опыт работы: в автобизнесе 14 лет.
Работал в компаниях Нормандия Авто, Радар Холдинг, Хонда Лидер Авто.
Александр Марков
Технический директор
Атлант‑М
Тема: Привлечение и удержание клиентов в сервисе
• путь клиента - как клиент принимает решение о выборе сервиса
• категории клиента - какие они бывают
• как привлечь клиентов - самые рабочие инструменты
• почему важно работать с отзывами
Опыт работы: в автобизнесе 14 лет.
Опыт работы во франчайзинге 10 лет, в различных нишах и направлениях. Продавал франшизы и лично запустил с нуля более 150 франчайзинговых предприятий.
Сергей Палашенко
Директор по развитию сети
Сеть умных автосервисов Вилгуд
Тема: Работа с поставщиками. Как выбрать надежного и сколько их должно быть. Инструменты подбора запчастей Налоговые изменения 2025 - как удержать доходность сервиса
Опыт работы: основал свою компанию в 2008 году
Андрей Мершиев
Учредитель
Фаворит-Авто
Тема: Лучшие источники трафика для автосервиса в 2024 году
• Фундаментальные цели маркетинга
• Маркетинговая воронка автосервиса
• Инструменты повышения клиентского потока и маржинальности бизнеса за счет маркетинга
• Кейсы НСТО и официальных дилеров
Опыт работы: в автобизнесе 24 года.
Более 7 лет работал в крупнейших автохолдингах Москвы и Санкт-Петербурга (ГК Петровский Автоцентр, ГК Максимум/Carmart).
За 1,5 года прошел путь от маркетолога до топ-менеджера группы компаний.
В 24 года вошел в Совет директоров. В 2021 году вошел в ТОП-100 влиятельных персон российского автобизнеса.
Александр Эрнезакс
Предприниматель, маркетолог
Jaky.ru
Тема: Выбор поставщика. Особенности работы
• особенности работы с поставщиками с учетом трендов на рынке
• работа с поставщиками - на что тратим деньги?
• что выбрать: ассортимент или цену?
• как оптимизировать работу с поставщиками?
Опыт работы: в автобизнесе 20 лет. С 2001 года работает в АО Вюрт-Русь. Прошел путь от рядового сотрудника до заместителя генерального директора. Отвечает за работу с крупными клиентами и развитие ассортимента. Оборот компании в 2023 году составил около 2,5 млрд. руб.
Денис Епифановский
Заместитель генерального директора
Вюрт-Русь
Тема: Поиск и обучение персонала
• каналы привлечения новых сотрудников
• мотивационные методики удержания действующего персонала
•перспективы рынка труда глазами владельца автосервиса
Александр Мочалов
Владелец
Техцентр на Профсоюзной
Тема: Как выбрать стратегию найма "синих воротничков" в условиях дефицита кадров
• аналитика рынка труда, или где все синие воротнички
• как выбрать стратегию привлечения и поиска
• работа с удержанием кадров
• как компании FRESH удается поддерживать укомплектованность сервиса на уровне 90%
Опыт работы: в автобизнесе около 3 лет. В сфере найма 10 лет
Юлия Облиенкова
Руководитель направления подбора персонала
Первый автомобильный маркетплейс FRESH
Тема: Формула автосервиса
• выйти из кассового разрыва
• как уйти от постоянного оперативного управления, быть в прибыли, и при этом позволять себе отдыхать
Опыт работы: в автобизнесе 28 лет.
Прошел путь от продавца отдела продаж до заместителя генерального директора компании. В 2004 году открыл собственный бизнес Сети Автосервисов «На колесах.Ru».
Владимир Чибирев
Владелец сети автосервисов
На Колесах.Ru
Тема: Как найти и удержать клиента в сервисе
Александра Васильева
Руководитель группы продаж (Запчасти и Автосервисы)
Авито
Зачем участвовать
Как это было
